Hamburg (ots) - Ob Altersvorsorge, Zinsniveau, Traum vom Eigenheim oder krisensicheres Investment - die Gründe für einen Immobilienkauf sind vielfältig. Doch in Sachen Finanzierung ist der Gang zur Hausbank, die meist nur eigene Produkte vertreibt, keine Selbstverständlichkeit mehr: Top-Angebote dank Anbietervergleiche verspricht die Konkurrenz der Direktanbieter. Doch welcher Direkt-Baufinanzierer offeriert die niedrigsten Zinsen und besten Konditionen? Und wie ist es um den Service etwa per Telefon, E-Mail oder im Internet bestellt? Das klärt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das 16 Direkt-Baufinanzierer auf den Prüfstand stellte.

Für Finanzierungsvorhaben ist die Zeit buchstäblich günstig: So war im Test eine Sofortfinanzierung mit fünfjähriger Laufzeit bereits ab einem Effektivzinssatz von 1,56 Prozent zu haben und lag damit 0,87 Prozentpunkte unter dem günstigsten Vorjahres-Angebot. Bei der Forward-Finanzierung mit fünfjähriger Laufzeit sanken die Zinsen im Modellfall sogar um bis zu rund 0,97 Prozentpunkte gegenüber dem zinsbesten Angebot des Vorjahres. Ein erhebliches Sparpotenzial offenbarte auch der aktuelle Vergleich der Direkt-Baufinanzierer: Die Differenz zwischen dem jeweils günstigsten und teuersten Angebot schwankte zwischen 0,33 (Sofortfinanzierung) über 0,40 (Forward-Darlehen) bis hin zu 0,96 Prozentpunkten (Volltilgungsdarlehen).

Die Servicequalität der Branche erreichte insgesamt ein gutes Niveau und verbesserte sich damit noch leicht gegenüber dem Vorjahr. Vier Unternehmen erzielten dabei das Qualitätsurteil "sehr gut", fünf ein "gut". Bei weiteren fünf Anbietern war die Servicequalität befriedigend, zwei Direkt-Baufinanzierer boten einen nur ausreichenden Service. Allerdings: Eine im Durchschnitt nur befriedigende Bewertung erzielten die Internetauftritte. So waren die Informationen in vielen Fällen nicht ausreichend: Bei sechs Anbietern fehlte beispielsweise ein Glossar, in dem die oft komplizierten Fachtermini erklärt werden. Auch spezielle Informationen zum Thema Baufinanzierung, wie etwa einen Ratgeber oder ein Angebot zur Immobilienbewertung, suchte man oft vergeblich. "Erstaunlich, dass sich bei Direkt-Baufinanzierern einige Service-Schwächen ausgerechnet beim wesentlichen Vertriebskanal, dem Internet, zeigten", bemerkt Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Das insgesamt gute Branchenabschneiden darf nicht darüber hinwegtäuschen, dass es beim Thema Service noch Luft nach oben gibt."

"Bester Direkt-Baufinanzierer 2013" wurde das Unternehmen Interhyp. Der Anbieter bestach durch den im Testfeld besten Service mit dem Qualitätsurteil: "sehr gut". Interhyp überzeugte insbesondere mit kompetenter und schneller E-Mail-Bearbeitung sowie sehr guter telefonischer Beratung. Zudem bot der Testsieger auch mit die attraktivsten Konditionen. Vor allem die Angebote zum Volltilgungsdarlehen und zur Forward-Finanzierung überzeugten mit vergleichsweise niedrigen Zinssätzen und flexibler Produktgestaltung. Der zweite Platz ging an DTW-Immobilienfinanzierung. Der Anbieter punktete ebenfalls mit einem sehr guten Service - hier stach der kundenfreundliche Beantragungs- und Angebotsprozess und der im Test beste Internetauftritt hervor. Dritter wurde Comdirect. Die börsennotierte Direktbank bot wie auch Testsieger Interhyp mit die im Schnitt besten Konditionen. Beim Service landete Comdirect im Mittelfeld der getesteten Unternehmen.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte den Service und die Konditionen von 16 Direkt-Baufinanzierern. Bei der Erhebung kamen Mystery-Tests zum Einsatz - also die systematische und kontrollierte verdeckte Beobachtung in Form von Mystery-Calls und -Mails. Darüber hinaus wurden die Internetauftritte sowie der Beantragungs- und Angebotsprozess analysiert und durch Usability-Tests ergänzt. Die Auswertung basierte auf 512 Testkontakten via Telefon, E-Mail und Internet. Neben dem Serviceaspekt standen die angebotenen Konditionen im Fokus der Studie. Im Rahmen der Konditionenanalyse wurden die Daten für drei typische Finanzierungsprodukte mit Stand 11. April 2013 erhoben und vergleichend bewertet.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen, B2B-Studien und Kundenbefragungen durch. Rund 1.500 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Dem Verbraucher liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

Immobilienmesse "Shanghai Overseas Property & Investment Immigration Show"

Schanghai (ots/PRNewswire) - Die 9. Shanghai Overseas Property & Investment Immigration Show (OPIIS) wird vom 2. bis zum 5. Oktober 2013 im Shanghai Exhibition Centre stattfinden und wird voraussichtlich eine Fläche von 20.000 Quadratmetern einnehmen.

Die OPIIS bietet die beste Plattform für Aussteller aus Übersee, um ihre Projekte auf dem chinesischen Markt zu vermarkten. Jedes Jahr nehmen über 130.000 Besucher an der Ausstellung und der jährlichen Gala der chinesischen Immobilienbranche teil.

Der chinesische Markt für Auslandsimmobilien zieht weltweit Aufmerksamkeit auf sich.
Gemäß dem Branchentrend wurde die OPIIS, eine der bekanntesten und einflussreichsten Immobilienmessen in China, seit 2009 bereits acht Mal erfolgreich veranstaltet, und die Anzahl der Aussteller nimmt zu. An der 8. Shanghai Property & Investment Immigration Show, die im Mai 2013 zu Ende ging, waren mehr internationale Aussteller vertreten als je zuvor: 160 Aussteller aus Übersee aus 30 Ländern und Regionen waren vor Ort. Die Messe bot erstmals Ausstellungspavillons aus den USA und Europa, was sich deutlich auf ihre Größe und Qualität auswirkte.

Umfangreiche Ausstellung weltweiter Projekte für anspruchsvolle, chinesische Käufer
Die OPIIS ist eine umfassende Werbeplattform für Projekte und der effektivste Kanal, um den chinesischen Markt für Investitionen zu erschließen. Diese Messe wird voraussichtlich 5.000 Quadratmetern in Anspruch nehmen und über 160 berühmte Entwickler und Agenturen anlocken. Die Projekte aus den USA, Kanada, Australien, Malaysia, Korea, Singapur, Spanien, Portugal, Zypern, Großbritannien und Frankreich weisen eine große Vielfalt auf. Zu finden sind Eigentumswohnungen, Villen, Geschäfte sowie Dienstleistungen für die Bereiche Auslandsstudium, Einwanderung und Finanzinstitute.

Die Organisatoren verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der in professionellen Messebranche und verwalten umfangreiche Daten zu erstklassigen Kunden. Es wird erwartet, dass rund 100.000 Besucher aus China und Unternehmen aus Übersee sowie Eliten aus der Geschäftswelt, wohlhabende Ausländer und an einem Auslandsstudium Interessierte an der Messe teilnehmen werden.
OPIIS bietet Ihnen eine Plattform, um direkt mit chinesischen Premiumkunden in Kontakt zu treten und ermöglicht es Ihnen, Ihre Marktpräsenz zu erweitern, damit Ihre Marketingstrategie noch mehr Erfolg hat. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.